Procedimiento para Reclamaciones ante la CNBS
Si transcurrido el plazo máximo (veinte días hábiles) para recibir la respuesta del reclamo, y el RAP no brindó respuesta por escrito o esta no le es satisfactoria, puede presentar su denuncia ante la Comisión Nacional de Bancos y Seguros a través la Gerencia de Protección al Usuario Financiero, este puede ser de forma física o electrónica y deberá presentar copia de la documentación siguiente:
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1
Copia de la Hoja de reclamación.
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2
Copia de la respuesta brindada por el RAP.
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3
Copia del Documento Nacional de Identificación.
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4
Documentación que soporte el reclamo.